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FAQ

 

1. 서비스이용


(1) 백의민족 서비스란 무엇인가요?

백의민족이란 스마트폰 앱에서 주문 하시면 저희 백민코디가 세탁물을 수거하여 깨끗하게 세탁 한 후 배송해드리는 세탁컨시어지 서비스입니다. 수거/배송 시 원하시는 시간/장소를 지정하시면 그에 맞춰 방문 드립니다.

 

(2) 코디란 무엇인가요?

백의민족 코디란 주문하신 세탁물을 수거/배송하는 저희 직원의 호칭입니다.

서비스 이용 시, 앱을 통해 코디의 이름과 얼굴을 미리 확인하실 수 있기 때문에 안심하고 이용하실 수 있습니다. 살살 다뤄주세요 :)

 

(3) 영업 시간은 몇 시부터 몇 시까지인가요?

주문은 24시간 가능하나, 수거/배송 가능시간은 시범서비스 기간동안 오전 10시~오후 10시까지 가능합니다.

 

(4) 수거 후 배송까지 시간은 얼마나 걸리나요?

배송은 영업일 기준 수거일 + 2일 을 기본으로 합니다. 세탁물 수거 시 친절한 코디가 배송가능시간을 안내드립니다!
(예: 월요일 오후 2시 수거 -> 수요일 오전 11시 이후 시간 선택 가능, 목요일 오후 8시 수거 -> 토요일 오전 11시 이후 시간 선택 가능)

(5) 서비스 가능 지역은 어디인가요?

현재는 서울 강서구와 양천구에서만 이용 가능합니다만, 추후 확대 예정입니다.

 

 

2. 결제

 

(1) 세탁비 결제는 어떻게 하나요?

백의민족은 앱 내에서 카드 결제가 가능하도록 지원하고 있습니다 (농협카드 제외)

현장에서의 현금결제도 가능하며, 현금영수증은 요청하신 번호로 추후 일괄 발행됩니다.

 

(2) 요금은 어떻게 되나요?

백의민족 수거/배송 서비스는 1만원 이상 주문 시 2천원에 이용가능하며, 2만원 이상 주문 시 무료로 제공됩니다. 개별 세탁비용은 백의민족 앱에서 확인하실 수 있습니다.



(주)백의민족


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